İade ve Değişim

Genel Bilgiler

Müşterilerimiz, www.beratasarim.com üzerinden satın aldıkları ürünler için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptirler. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu süre zarfında, ürünleri kullanmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla, fatura ile birlikte iade etmeleri gerekmektedir.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları tam ve hasarsız olmalıdır.
• İade işlemi için, ürün ile birlikte fatura aslının gönderilmesi zorunludur.

İade Süreci 

İade talebinizi, admin@beratasarim.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası ve iade formu ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. İade işleminizin onaylanması durumunda, ürün bedeli 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.

Değişim 

Değişim talepleriniz için, ürününüzü 14 gün içinde orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde bize geri göndermeniz gerekmektedir. Değişim işlemi için ek kargo ücreti alınmayacaktır.

İade & Değişim İstisnaları

• Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hijyenik ürünler, kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

İletişim 

Her türlü soru ve önerileriniz için admin@beratasarim.com adresinden veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.